"Eu não autorizei isso"
O orçamento foi pelo telefone, apareceu mais serviço no meio, e na entrega ninguém lembra o que foi dito. A conta cresceu e não há papel nenhum.
Módulo OS
Ordem de serviço que o cliente aprova pelo celular
Do carro que entra à nota fiscal. O orçamento vai por link, o cliente aprova de onde estiver, e cada decisão dele fica registrada com data e hora — inclusive a recusa.
Três discussões que acontecem em toda oficina
Nenhuma delas é sobre o conserto. Todas são sobre o que foi combinado.
A peça que saiu e ninguém baixou
O estoque está no caderno e a peça foi direto para o carro. No inventário falta, e não se sabe em qual serviço ela entrou.
"Quanto ficou mesmo?"
Na hora de faturar, alguém soma à mão o que foi feito — e a mão de obra, que é a maior parte da margem, é a que mais se esquece.
O ciclo inteiro, numa ordem só
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1. O carro entra
Abre a ordem com a reclamação do cliente e o que o técnico achou — que são coisas diferentes, e confundir as duas é a origem de metade das discussões na entrega. O veículo é opcional na abertura: ele chega antes de alguém ter tempo de cadastrá-lo.
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2. O orçamento vai por link
O cliente abre no celular, vê peça por peça com o total, e aprova ou recusa. Sem aplicativo, sem cadastro e sem senha. A resposta dele volta para a tela da oficina na hora, com data e hora.
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3. Apareceu mais serviço
Só o acréscimo vai para ele autorizar, em destaque, com o total antes e depois. O que já foi aprovado não muda mais — nem por engano. E uma faixa avisa, na tela da oficina, que existe item que o cliente ainda não viu.
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4. Concluiu, virou venda
A ordem fechada gera a venda: a peça sai do estoque, a conta a receber nasce e o documento fiscal é decidido. Não é digitar de novo noutro lugar — é a mesma ordem, do outro lado.
OS
Ninguém cobra o que não foi combinado
O carro já está na bancada e apareceu mais serviço. O sistema separa o que o cliente aprovou do que acabou de aparecer, e manda só o acréscimo para ele autorizar.
- A faixa avisa quanto é o acréscimo e que o cliente ainda não viu
- Ele recebe só o que é novo, em destaque, com o total antes e depois
- Item aprovado não muda mais — nem por engano
Perguntas que todo mundo faz
O cliente precisa instalar alguma coisa para aprovar?
Não. Ele recebe um link e abre no navegador do celular. Não há aplicativo, cadastro nem senha — o link já é o acesso daquela ordem.
O sistema emite nota fiscal da ordem de serviço?
Sim, e separa os dois documentos: as peças saem em NF-e e a mão de obra em NFS-e, que é municipal. A emissão depende do certificado digital e da inscrição da sua empresa.
Preciso de internet para usar?
O sistema roda na máquina da oficina e funciona sem internet. Ela é necessária só para o cliente abrir o orçamento pelo celular e para o envio de e-mail.
Quer ver rodando na sua oficina?
Me conte como é o seu atendimento hoje e eu digo, com honestidade, se este módulo resolve — ou se não resolve.